SlawnAide
Les questions qui reviennent le plus souvent. Si tu ne trouves pas ta réponse, écris-nous : on répond à tout le monde.
Démarrer
Faut-il savoir coder ?
Non. Tu décris ce que tu veux en français et l'agent écrit le code. Si tu veux un site de présentation, le bouton « Je veux un site vitrine » propose un parcours guidé, sans éditeur ni terminal.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui. Un compte gratuit donne droit à deux générations, sans carte bancaire. De quoi voir concrètement le résultat avant de décider.
Comment bien décrire mon projet ?
Sois concret. Plutôt que « un site pour mon entreprise », écris « un site pour mon salon de coiffure à Lyon, avec les prestations et les tarifs, les horaires, une galerie de photos et un bouton pour réserver ». Tu peux aussi joindre une capture d'un site qui te plaît : l'agent s'en inspire.
Puis-je modifier après la première génération ?
Oui, autant de fois que nécessaire. Tu continues la conversation : « mets le menu en haut », « change la couleur en bleu nuit », « ajoute une page contact ».
Mettre en ligne
Comment publier mon site ?
Le bouton Publier déploie ton projet sur Vercel et te renvoie une adresse publique immédiatement consultable. L'hébergement est gratuit.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. Achète-le chez le registrar de ton choix (OVH, Gandi, Ionos…), puis indique-le dans Slawn : nous t'affichons les enregistrements DNS exacts à copier chez ton registrar.
Mon site reste-t-il en ligne si j'arrête Slawn ?
Oui. Un site publié continue de fonctionner, et tu peux à tout moment exporter le code pour l'héberger ailleurs. Rien ne te retient chez nous.
À qui appartient le code produit ?
À toi, intégralement. Tu peux le modifier, le revendre, le réutiliser. Slawn ne revendique aucun droit dessus et ne s'en sert pas pour entraîner de modèle.
Offres et facturation
Quelle différence entre le Forfait Site et les abonnements ?
Le Forfait Site (49 € TTC, payé une fois) est conçu pour un site de présentation : tu le construis, tu le publies, c'est terminé. Les abonnements Basique et Pros'adressent à ceux qui font évoluer des applications en continu et ont besoin d'un back-end et d'une base de données.
Les prix affichés sont-ils hors taxes ?
Non, tous les prix sont TTC, TVA française de 20 % incluse. Le montant affiché est exactement celui qui sera débité.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis Mon compte, en deux clics, sans avoir à te justifier. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée et aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
Puis-je être remboursé ?
Si tu n'as lancé aucune génération depuis ton achat, écris-nous dans les quatorze jours et nous te remboursons intégralement. Les détails figurent dans les conditions générales.
Où trouver mes factures ?
Dans Mon compte, via le portail de facturation. Tu y retrouves l'historique des paiements et tu peux télécharger chaque facture.
Compte et données
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ». Tu recevras un lien valable une heure pour en choisir un nouveau. Nous ne pouvons pas te communiquer l'ancien : il est chiffré de façon irréversible.
Où sont stockés mes projets ?
Sur un serveur situé en France. Pense malgré tout à exporter régulièrement le code des projets auxquels tu tiens.
Comment supprimer mon compte ?
Écris à donnees@slawn.fr. La suppression est effective sous un mois, hors documents comptables que la loi nous impose de conserver.
Mes données servent-elles à entraîner une IA ?
Non. Le contenu de tes projets n'est pas réutilisé à cette fin. Voir la politique de confidentialité.
Quand ça coince
La génération s'arrête ou renvoie une erreur
Reformule ta demande en la découpant en étapes plus simples. Si le problème persiste, écris-nous en précisant le nom du projet et ce que tu avais demandé.
L'aperçu reste blanc
Laisse quelques secondes à l'installation des dépendances, puis rafraîchis. Si rien ne s'affiche, demande à l'agent : « la page est blanche, corrige l'erreur » — il lit le terminal et se corrige.
Le site indique « Hors ligne » en haut
Le serveur est momentanément injoignable. Réessaie dans quelques minutes ; si cela dure, préviens-nous.
Nous contacter
Écris à support@slawn.fr en précisant ton adresse de compte et, si possible, le nom du projet concerné. Plus ta description est précise, plus la réponse sera rapide.